よくあるご質問

路線バス

●路線バスの乗り方について

・バスに乗る前

Ｑ．バスはどこで待てばいいの？

Ａ．必ず停留所でお待ち下さい。待合所がある場合はバスが到着するまでの間、そちらでお待ちください。

Ｑ．出発時間にバスがこないのですが。

Ａ．交通状況によって到着が遅れる場合もありますのでご了承下さい。
運行状況は各営業所にお問い合わせください。

福井営業所　　　　　TEL:0776-54-5171　　担当エリア　福井市・大野市・勝山市
坂井営業所　　　　　TEL:0776-77-2046　　担当エリア　坂井市全般
　　
バスの運行は時間帯によって管轄が上記と異なる場合がございますのでご了承ください。

Ｑ．運賃の支払いをするのにバスの中で両替はできますか？

Ａ．100円・500円・1000円札の両替はできますが、バス車内では2000円・5000円・10000円札の両替はできません。乗車前に千円札か小銭の用意をいただくようご協力をお願いいたします。

Ｑ．何歳までがこども運賃になりますか？

記号	区分	運賃
大人	中学生以上	大人運賃
小児	6歳以上・小学生	小児運賃・・・大人運賃の半額（10円単位に切上）
幼児	1歳以上6歳未満	大人1名もしくは小児1名につき・幼児1人は無賃・幼児2人目からはそれぞれ小児運賃幼児の単独乗車は小児運賃
乳児	1歳未満	無賃

運賃の支払方法の組み合わせ例
組み合わせ		運賃
①		大人運賃1人分
	大人1人・幼児1人・乳児1人
②		大人運賃1人分と小児運賃1人分
	大人1人・幼児2人
③		大人運賃1人分と小児運賃1人分
	大人1人・幼児2人・乳児1人
④		大人運賃1人分と小児運賃2人分
	大人1人・幼児3人
⑤		大人運賃1人分と小児運賃1人分
	大人1人・小児1人・幼児2人・乳児1人
⑥		小児運賃2人分
	小児1人・幼児2人
⑦		小児運賃2人分
	幼児2人
⑧		小児運賃1人分
	幼児の単独乗車

・バスに乗るとき

Ｑ．バスは前と後ろ、どちらから乗ればいいの？: Ａ．当社の路線バスは一部をのぞいて、後ろドアから乗っていただいて前ドアから降りていただきます。
Ｑ．バスに乗るときに小さな紙片が出ていたのですが、取らないといけませんか？: Ａ．お客様がどの停留所から乗られたかを示す整理券となっておりますので必ずお取りください。
発行機が故障して整理券が取れなかった場合はバスが運行する前に乗務員へお知らせください。
現金以外（回数券・定期券）でご利用のお客様も整理券をお取りください。

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・車内での両替

Ｑ．両替機はどこにあるの？: Ａ．小銭がたりない場合は、車内前方（乗務員の左側）の両替機をご利用ください。お札の両替は千円札のみの対応となっておりますのでご注意ください。走行中は大変危険ですので、両替は停車中にお願いいたします。

・バスから降りるとき

Ｑ．目的地に近づいたのでバスから降りたいのですが。: Ａ．車内放送でお降りするバス停名がアナウンスされましたら、お近くの降車ブザーを押してください。また車内事故防止のためバスが停車するまで席をお立ちにならないようお願いいたします。
Ｑ．支払いの金額がわからないのですが。: Ａ．整理券番号をお確かめのうえ、車内前方の運賃表示機をご覧下さい。なお、一部特別運賃区間が設けてある路線がございますのでご注意ください。
Ｑ．運賃はどうやって払うの？: Ａ．現金・回数券とも、乗務員横の運賃箱に整理券といっしょにお入れください。運賃箱は自動釣銭対応ではないため、前もって運賃のご準備をお願いします。
定期券をご利用のお客様は、乗務員に区間・有効期限をはっきりとご提示ください。乗務員が確認できない場合、お声をかけさせていただく場合がございます。

　　
Ｑ．障がい者手帳を持っているのですがどうすればいいですか？: Ａ．運賃のお支払い時に乗務員へその旨を証明する手帳・証明書をはっきりと提示してください。

●運賃・定期券代金・時刻

Ｑ．路線の運賃・定期券代金・時刻はどこでわかりますか？: Ａ．時刻は当社ホームページ内に掲載しております。運賃・定期券代金については電話にてお問い合わせ下さい。
TEL:0776-57-7700 　受付時間9:00～18:00（平日）
TEL:0776-54-5171 　受付時間9:00～18:00（土日祝日）

●お忘れ物

Ｑ．バスの中に忘れ物をしてしまいました。どこに問い合わせをすればいいですか？: Ａ．お客様がご乗車された路線により異なります。
福井営業所…福井市全般　　TEL:0776-54-5171
坂井営業所…坂井市全般　　TEL:0776-77-2046

なお、ご連絡いただきます際に、以下のことをお伝えいただきますようお願い致します。

■ お客様がご乗車いただいた日付・時間・路線・区間
■ お忘れになったと思われる場所（例：運転席の後ろの席）
■ お忘れ物になった物（例：傘、携帯電話、帽子など）
■ 手がかりになる情報（お忘れになった物の、形状、色、材質、中身、特徴など）

なお、約2週間程度上記営業所で保管いたしますが、その時にまだ持ち主が不明の場合は警察署に移送いたします。
お早めにご連絡下さい。

●証明書の発行

Ｑ．運賃証明・距離証明を発行して欲しいのですが。: Ａ．京福バス本社で承っております。必ず事前に0776-57-7700までご連絡のうえおこし下さい。

●障がい者割引

Ｑ．障がい者（福祉）割引はありますか？: Ａ．障がい者割引についての詳細は[福祉割引のご案内]をご覧ください。

●定期券について

Ｑ．どのような定期券がありますか？: Ａ．定期券には通学定期、通勤定期の他、全線フリー通学定期、いきいき定期、市内フリー定期などがあります。
詳しくはこちらをご覧ください。
Ｑ．定期券はどこで購入できますか？: Ａ．定期券は福井駅東口にある京福バスチケットセンター、丸岡バスターミナル、坂井営業所、大野案内所にてお買い求めいただけます。
福井市内フリー定期のみ京福バスチケットセンターのみでの取り扱いとなります。
詳しくはこちらをご覧ください。
Ｑ．定期券購入の際に必要なものを教えてください。: Ａ．通学定期を購入される場合
学生証または学校で発行される在学証明書をお持ちください。現在使用中の定期券を継続する場合は、ご使用中の定期券と学生証をご提示ください。
通勤定期を購入される場合
特にお持ちいただくものはございません。

全線フリー通学定期・いきいき定期を購入される場合、初回作成時のみ証明顔写真（縦3cm・横2.5cm）が必要となります。継続する場合は定期券のみお持ち下さい。
Ｑ．定期券の払い戻し金額の計算方法を教えてください。: Ａ．券面金額－（片道運賃×２×使用日数）－手数料500円＝払い戻し金額となります。

●乗車マナーについて

バスを安全かつ快適にご利用いただけるようお客様のご理解とご協力をお願い申し上げます

高速バス

●高速バスの乗りかたについて

・高速バスに乗るまえ

Ｑ．高速バスに乗りたいのですが必要な手続きはありますか？: Ａ．高速バスは予約制となりますので、ご予約をお願いいたします。ご乗車には乗車券が必要となります。

・高速バスに乗るとき

Ｑ．高速バスは前と後ろ、どちらから乗ればいいの？: Ａ．乗り降りとも前ドアです。

・高速バスに乗っているとき

Ｑ．荷物を席に置いていたいので立ったまま乗ってもいいですか？: Ａ．高速道路を通行するバスについては、道路運送法により立席でのご利用をお断りしております。大きな荷物はお乗りになるまえにトランクに収納させて頂きます。ハンドバッグ等はお座席の上に収納スペースがあります。
Ｑ．高速バスはシートベルトをしなくても大丈夫ですか？: Ａ．高速道路を走行中は必ず座席備え付けのシートベルトをお締めください。

●乗車券・乗車について

Ｑ．乗車券はいつから予約・購入できますか？: Ａ．東京線…１ヶ月と１日前
名古屋線…１ヶ月前
京都・大阪線…１ヶ月と１日前
より予約・購入を受け付けております。
１ヶ月と１日前とは、乗車日の１日前と同じ日付の１ヶ月前の日となります。月をまたぐ場合や、前日と同じ日付がない場合は下記のようになります。
ご乗車日
　　３月１日…１月２８日（閏年の場合１月２９日）
　　６月１日…５月１日
　　７月１日…５月３０日
　　９月１日…７月３１日
　　他の月も同様です。
Ｑ．乗車券はどこで予約・購入できますか？: Ａ．京福バスチケットセンター、坂井営業所、丸岡バスターミナル、大野案内所にてお求めいただけます。なお乗車券は前日までの購入をお願いしています。どうしても当日しか購入できない方は、窓口が混雑している場合がありますのでお早めに窓口へおこしください。
Ｑ．乗車券の予約方法がわかりません。: Ａ．直接窓口に来て頂くほか、電話予約、インターネット予約、コンビニ予約などがあります。
詳しくは下記リンク先をご参照下さい。
高速バス　東京線
 高速バス　名古屋線
 高速バス　京都・大阪線
Ｑ．座席指定はできますか？それと隣席予約もしたいのですが。: Ａ．インターネット予約、コンビニ予約では座席指定をする事ができませんので、窓口でのご予約、もしくは電話でのご予約をお願いいたします。可能な限りご希望の座席予約をお受けいたしますが、空席状況によってはご希望の席が取れない場合がございますのでご了承ください。
Ｑ．窓口での支払いはクレジットカードでも可能ですか？: Ａ．当社窓口ではクレジットカードは使用できません、現金のみの取り扱いとなります。
Ｑ．乗車券の変更・キャンセルをしたいのですが。: Ａ．乗車券の発券前と発券後とで取り扱いが異なります。
・購入前
キャンセル・変更とも該当便の発車時刻前であれば可能です。キャンセル・変更とも電話でお受けできます。
・購入後
キャンセル・変更とも該当便の発車時刻前であれば可能です。ただしキャンセルは払い戻し扱いとなり手数料をいただきます。変更は１回目無料、２回目以降は手数料100円を頂いたうえで変更いたします。どちらも電話ではお受けできませんので、必ず窓口へお越し下さい。クレジット決済等、窓口では払い戻し・変更をお受けできない場合がございますのでご了承下さい。
Ｑ．乗車券を紛失してしまいました。: Ａ．乗務員が乗車券を回収する前に紛失された場合、いかなる場合も再発行は出来ませんのでご注意ください。乗車時に乗務員に乗車券をお見せいただいた後、車内やＳＡにて紛失された場合も同様です。降車時に乗務員が回収するまで必ずお持ちください。紛失後にご乗車いただく場合は窓口にて再購入（乗車後の場合は別途お支払い）をお願いいたします。その際、[再収受証明書]を発行いたしますので、後日紛失した乗車券が見つかった場合には[再収受証明書]と共に窓口へお持ち下さい。手数料100円を頂いたうえ、当社規程に基づいた金額をお支払いいたします。
Ｑ．予約をしていなくても高速バスに乗れますか？: Ａ．ご予約をいただいてなくても当日空席がある場合には直接ご乗車いただけます。ただし往復でご利用いただく場合でも往復割引は適用されません。尚、満席時のキャンセル待ちは受けつけておりません。
Ｑ．バスに乗り遅れたのですが、違う便に変更、もしくは払い戻しはできますか？: Ａ．乗り遅れた場合、便変更・払い戻しはともにできません。違う便にご乗車いただく場合には、再度乗車券の購入が必要となります。時間に余裕を持ってバス乗り場へお越し下さい。

●運賃・時刻

Ｑ．高速バスの運賃・時刻はどこでわかりますか？: Ａ．時刻は当社ホームページ内上段にあるボタンをクリックして頂くと表示されます。お電話でもお問い合わせ下さい。
TEL:0776-57-7700 　受付時間9:00～18:00（平日）
TEL:0776-54-5171 　受付時間9:00～18:00（土日祝日）

●停留所の休止と運行時間の遅延

Ｑ．高速道路が工事に入ると聞いたのですが・・・・・: Ａ．高速道路の通行止めやリフレッシュ工事等の期間と重なった場合、迂回運行もしくは停留所の休止をさせて頂く場合がございますのでご了承ください。回数券をお買い求めになっているお客様で期間中のご利用をされる方はお買い求め頂いた窓口へ変更・払い戻しのお電話をお願いいたします。

●お忘れ物

Ｑ．高速バス車内に忘れ物をしてしまいました。: Ａ．福井着の便については、当日は当社福井営業所　TEL：0776-54-5171　へお電話ください。
翌日以降と目的地着の便についてはご乗車になられた便の「担当運行会社」へご連絡ください。
担当運行会社については下記リンク先をご参照下さい。
高速バス　東京線
 高速バス　名古屋線
 高速バス　京都・大阪線

●障がい者割引

Ｑ．障がい者（福祉）割引はありますか？: Ａ．次のお客様については、大人運賃・小児運賃の５割引の割引運賃を適用いたします。ただし、同一乗車券について重複した割引はいたしませんので、往復割引は適用されません。
・身体障がい者福祉法第15条第4項の規定により身体障がい者手帳の交付を受けている方がその身体障がい者手帳を提示された場合
・療育手帳制度要綱の規定により知的障がい者の療育手帳の交付を受けている方が、その療育手帳を提示された場合
・児童福祉法第17条、第41条・第44条に規定されている諸施設により養護または保護を受けている方が、バス割引運賃証明書を提示された場合
いずれも当社が必要であると判断した場合は、同伴する介護者（付添人）1名も割引運賃を適用いたします。
往復割引については運行路線によって取り扱いが異なるため、※各窓口へお問い合わせください。
お問い合わせは下記リンク先をご参照下さい。
高速バス　東京線
 高速バス　名古屋線
 高速バス　京都・大阪線